Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web Bordándote el Alma, propiedad de Sandra López Cuesta.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
1. Identificación del vendedor
Titular:
Sandra López Cuesta
NIF:
49010803B
Domicilio:
Av. República Argentina nº 2, portal 2, 1ºB
28500 Arganda del Rey, Madrid (España)
Correo electrónico:
sandra.lopez.cuesta@hotmail.com
Teléfono:
+34 641 89 07 97
Nombre comercial:
Bordándote el Alma
2. Productos
Bordándote el Alma ofrece productos personalizados y artesanales, elaborados de forma manual y bajo pedido.
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir ligeras variaciones en color, bordado o acabado respecto a las imágenes mostradas en la web, sin que ello suponga defecto alguno.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto deseado.
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Indicar correctamente los datos necesarios para la personalización (nombres, textos, imágenes, etc.).
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Facilitar los datos de envío y contacto.
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Confirmar el pedido y realizar el pago.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de personalización sean correctos antes de finalizar la compra.
4. Precios y formas de pago
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Bordándote el Alma se reserva el derecho a modificar precios, promociones u ofertas en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
El pago se realizará a través de los métodos disponibles en la tienda online en el momento de la compra.
5. Plazos de elaboración y envío
Elaboración
Al tratarse de productos personalizados y hechos a mano, el plazo de elaboración puede extenderse hasta 5 días laborables, dependiendo del producto y del volumen de pedidos.
Envío
Una vez finalizada la elaboración, el plazo de envío es de 12 a 48 horas, según el método de envío seleccionado y el destino.
Bordándote el Alma no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o por causas ajenas a su control.
6. Política de devoluciones y reembolsos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Por tanto:
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
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No se realizan reembolsos, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Bordándote el Alma.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y descripción del defecto, a través del correo electrónico indicado.
7. Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto o error atribuible a Bordándote el Alma, se procederá, según corresponda, a:
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Sustitución del producto, o
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Reembolso del importe, en caso de no ser posible la sustitución.
No se considerarán defectos las pequeñas variaciones propias de la elaboración artesanal.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
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Facilitar correctamente los datos de personalización.
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Introducir correctamente la dirección de envío.
Bordándote el Alma no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar a través de:
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Correo electrónico: sandra.lopez.cuesta@hotmail.com
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Teléfono: +34 641 89 07 97
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, del titular del sitio web.
11. Modificación de las condiciones
Bordándote el Alma se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.